Köszönjük, hogy meglátogatta a vinorella.hu weboldalt! Reméljük, hogy elnyeri tetszését a weboldalunk.
A jelen felhasználási feltételek (a továbbiakban: „Felhasználási Feltételek”) a jelen weboldalon elérhető szolgáltatások és információk igénybevételére és felhasználására vonatkozó, jogilag kötelező feltételeket határozzák meg. A weboldalra történő látogatással Ön, mint felhasználó (a továbbiakban:
„Felhasználó” vagy „Ön”) magára nézve kötelezőnek fogadja el a Felhasználási Feltételeket, amelyek a weboldalon tett első látogatásától alkalmazandók.
A Vinorella Kft. (székhelye: 2836 Baj, Ady Endre utca 2.; cégjegyzékszáma: 11-09-028688 ; adószáma: 29185285-2-11; a továbbiakban: „Szolgáltató”) mint a weboldal üzemeltetője elkötelezett a weboldalt használók bizalmának megtartása iránt. Amennyiben az alábbi feltételeket nem fogadja el, kérjük, ne használja a weboldalt. A weboldal használatára az alábbi feltételek érvényesek.
Kedve szerint fedezze fel a weboldalt és ennek során kérjük, vegye figyelembe, hogy a weboldal használata a legkisebb mértékben sem lehet jogellenes (ideértve különösen mások személyiségi jogainak, személyes adatai védelméhez, illetve a szellemi tulajdon védelméhez fűződő jogának megsértését). Kérjük, a weboldal használata során ne sértse meg más személyiségi jogait, ne sértsen meg semmilyen szellemi tulajdonhoz fűződő jogot, ne sértsen meg semmilyen jogszabályt, ne tegyen becsületsértő, pornográfiára utaló, rasszista vagy idegengyűlölő természetű, gyűlöletet keltő, erőszakra vagy rendzavarásra felbujtó kijelentéseket, és semmilyen egyéb módon ne veszélyeztesse a weboldal sértetlenségét.
A jelen Felhasználási Feltételek megszegése a weboldal használatára vonatkozó feltételek súlyos megszegésének minősül, amely – az adott eset körülményeire tekintettel – jogi következményekkel járhat, ideértve akár büntető- vagy szabálysértési eljárás, vagy polgári peres, illetve nem peres eljárás kezdeményezését is.
A weboldalt látogatók személyes adataik kezeléséről, valamint adatvédelmi jogaikról és jogorvoslati lehetőségeikről bővebben a Szolgáltató adatvédelmi tájékoztatójában olvashatnak, amely alább érhető el: Adatvédelmi tájékoztató : https://.vinorella.hu/adatvedelmi-iranyelvek/
A weboldalon alkalmazott sütikről, valamint az azzal kapcsolatos adatkezelésről és jogokról az érintettek bővebben a weboldal süti tájékoztatójában olvashatnak, amely alább érhető el: Süti tájékoztató : https://vinorella.hu/a-vinorella-oldalon-hasznalt-sutikrol/
A weboldalon a Szolgáltató által vagy nevében publikált anyagokhoz (pl. szövegekhez és képekhez) fűződő szerzői-, védjegy- és más szellemi alkotáshoz fűződő jogok jogosultja a Szolgáltató, illetve a vonatkozó jogosult engedélyével jelennek meg ezen tartalmak a weboldalon. A weboldalon megjelenő védjegyek és egyéb szellemi alkotások felhasználására a Felhasználó az arra jogosult fenti személyek előzetes írásos engedélye nélkül nem jogosult.
A fentiek mellett hangsúlyozzuk, hogy a weboldal tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. Az Interneten keresztül a weboldal (al)oldalairól információk kizárólag személyes használatra (ide nem értve bármely kereskedelmi felhasználást) tölthetők le, jeleníthetők meg, vagy nyomtathatók ki, a szerzői jogi jogszabályi rendelkezések figyelembevétele mellett. A fentiektől eltérő módon a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos a weboldal tartalmának egészét vagy bármely részét bármilyen formában felhasználni (ideértve különösen, de nem kizárólag: többszörözni, átruházni, terjeszteni vagy tárolni).
A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy lehetőségei szerint biztosítsa a weboldalon található anyagok pontosságát, vírus-, illetve egyéb kártékony programoktól való mentességét, és elkerülje az esetleges Felhasználókat érő zavarokat. Ugyanakkor a Szolgáltató a weboldal használatából vagy használhatatlanságából eredő, illetőleg a weboldal használata során Felhasználót ért vélt vagy valós károkért való felelősségét teljes mértékben kizárja. A Szolgáltató emellett ugyancsak nem vállal felelősséget semmilyen pontatlan információból, az elvárt felhasználói élmény elmaradásából, technikai vagy egyéb zavarból, nem megfelelő beállításból fakadó vélt vagy valós károkért, kellemetlenségért. A Felhasználó vállalja, hogy a weboldalon található anyagokat kizárólag saját felelősségére használja.
A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal azért, ha a weboldal a Felhasználó rendszerében kompatibilitási, vagy más hibák miatt nem elérhető, vagy ha a Felhasználó által használni kívánt alkalmazásokkal, böngészőkkel, szoftverekkel való megfelelő együttműködés nem vagy nem megfelelően biztosított. Az ebből eredő, Felhasználót ért vélt vagy valós károkért, késedelemért a Szolgáltató semmilyen mértékben és módon nem tehető felelőssé.
A weboldal a Szolgáltató weboldalán kívüli weboldalakra mutató hivatkozásokat (ún. hiperlinkeket vagy hiperhivatkozásokat) tartalmazhat. A Szolgáltatónak nincs ellenőrzése a harmadik felek weboldalai felett és nem feltétlenül támogatja azokat, illetve nem vállal felelősséget azokért, így azok tartalmáért, pontosságáért és működéséért, hiba-, hiány vagy vírusmentességéért, abban az esetben sem, ha a Szolgáltató valamely alkalmazottja, megbízottja átnézte vagy jóváhagyta a weboldalon az ilyen egyéb honlapokra mutató hiperlinkek elhelyezését. Így a legteljesebb mértékben arra bíztatjuk a Felhasználót, hogy ismerje meg és gondosan olvassa át a meglátogatott más weboldalakon elhelyezett felhasználási feltételeket, adatvédelmi és süti tájékoztatókat, az esetleges egyéb nyilatkozatokat és információkat, illetve azok esetleges módosításait.
Amennyiben a Felhasználó külső weboldalt üzemeltet és a jelen weboldalhoz kíván hivatkozást létrehozni, a Szolgáltató ezt nem kifogásolja, feltéve, hogy a Felhasználó azt tisztességes és jogkövető módon teszi, azzal nem sérti a Szolgáltató jó hírnevét, illetve abból a Felhasználónak nem származik haszna, továbbá a jelen weboldal pontos nyitóoldali URL-jét adja meg (pl. mélylinkek használata nem megengedett), és semmilyen módon nem keltheti azt a látszatot, hogy a Szolgáltató támogatná ezen felhasználói weboldalt, vagy hogy a Szolgáltató és a Felhasználó vagy azok weboldalai között bármilyen kapcsolat állna fenn. Mindez vonatkozik az egyes Felhasználók által üzemeltetett egyéb applikációkra, alkalmazásokra vagy megoldásokra is. A „framing“ vagy hasonló megoldások alkalmazása ugyancsak tilos, és a Felhasználó köteles gondoskodni róla, hogy a jelen weboldalra mutató hivatkozás új ablakban nyíljon meg.
Amennyiben bármilyen kérdése vagy észrevétele van a weboldallal kapcsolatban, kérjük, vegye fel
velünk a kapcsolatot a következő elérhetőségen keresztül: info@vinorella.hu.
A Szolgáltató a jelen Felhasználási Feltételek módosításának jogát fenntartja. E Felhasználási Feltételek és az esetleges újabb információk áttekintése érdekében kérjük, rendszeresen tekintse át a Felhasználási Feltételeket.
A weboldal kizárólag magyarországi Felhasználók számára készült. A Szolgáltató nem tesz arra irányuló kijelentést, hogy a weboldalon található anyagok és információk Magyarországon kívül megfelelőek vagy elérhetőek.
A Felhasználó a weboldal látogatásával elfogadja, hogy a weboldal használatából származó vagy azzal kapcsolatos vitákra Magyarország joga alkalmazandó. Az esetleges jogviták eldöntésére Magyarország bíróságai rendelkeznek kizárólagos joghatósággal.
Tájékoztatjuk, hogy társaságunk a webshop-on keresztül történő értékesítést az alábbi Általános Szerződési Feltételekben (továbbiakban: ÁSZF) foglaltak szerint végzi. A megrendelés véglegesítésével a Vevő és az Értékesítő közötti szerződés részévé válik az alábbi ÁSZF. Kérjük, hogy szíveskedjen figyelmesen elolvasni az alábbi dokumentumot.
Az általános szerződési feltételek valamennyi Vevőre vonatkozó rendelkezései:
Értékesítő adatai:
Szerzői jogok
A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése értelmében a weboldal szerzői műnek minősül, így annak minden része szerzői jogi védelem alatt áll.
Az Szjt. 16. § (1) bekezdése szerint tilos a weboldalon található grafikai és szoftveres megoldások, számítógépi programalkotások engedély nélküli felhasználása, illetve bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a weboldal, vagy annak bármely része módosítható.
A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.
A jogtulajdonos: Vinorella Kft.
Fogalmak
Felek: Értékesítő és Vevő együttesen
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy Vevő
A termék vételára: az ingó dolog ára, szállítási költség, díj nélkül
A termék ellenértéke: a vételár és a szállítási költség, díj együttesen
Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül
Honlap: a jelen weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál
Jótállás: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban a „Ptk.”) szerinti, valamint külön jogszabályban a fogyasztói szerződésekre meghatározott kötelező jótállás
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak
Termék: a Honlap kínálatában szereplő, a Honlapon értékesítésre szánt minden birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, mely a Szerződés tárgyát képezi
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy
A szerződés nyelve, a szerződés formája:
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar nyelv.
A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat az Értékesítő nem iktatja.
A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések
A weboldalon megjelenő adatokat szolgáltató szerverek elérhetősége évi 99% feletti. A weboldal teljes adattartalmáról napi rendszerességgel mentés készül, így az eredeti adattartalom visszaállítható.
A weboldalon megjelenő adatokat az Digitop Informatika Kft. adatbázisban tároljuk. A személyes adatok és az üzleti titok védelmét szolgálják a kiszolgáló eszközök és intézkedések.
A termékek lényeges tulajdonságaira vonatkozó tájékoztatás
A honlapon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk részletes tájékoztatást.
Vételárak és forgalmi adó
A webshop a termékek vételárát forintban jelöli meg, amely tartalmazza a 27%-os ÁFÁ-t.
Az Értékesítő jogosult a webshopban kínált termékek vételárainak módosítására. A vételárak módosítása nem terjed ki a már megkötött szerződésekre, de fenntartjuk a jogot a korrekcióra a webshopban fellépő technikai vagy adminisztrációs hiba vagy egyéb hiányosság (pl. nyilvánvaló elírás) esetén. (Nyilvánvaló elírásnak minősül különösen: a termék vételárának 1.000.- Ft alatti megjelölése vagy kedvezmény alkalmazása esetén a feltüntetett kedvezményes vételár, amennyiben az eredeti vételárból a kedvezmény %-át levonva nem a feltüntetett eredményt kapjuk.)
Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után az Értékesítő azonnal tájékoztatja a Vevőt az új adatokról. Az így létrejött szerződés a megrendelés visszaigazolása esetén sem tekinthető érvényesnek. Amennyiben Vevő a terméket ezt követően is meg kívánja vásárolni, azt az Értékesítő számára megküldött e-mail vagy új webshop-rendelés útján teheti meg.
A vásárlás folyamata
A Termék kiválasztása
A honlapon szereplő termék melletti „ Megkóstolom” vagy „ Kosárba teszem” gombra kattintva lehet a terméket kiválasztani. A „Hol kapható” menüpont alatt találja a termék fotóját, ismertetőjét, árát. A termékeket illusztrált fényképpel jelöltük. A vevőnek vásárlás esetén a honlapon szereplő árat kell megfizetnie. Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért felelősséget nem vállalunk!
Kosárba helyezés
A termék kiválasztása után a Vevő a „Kosárba teszem”, gombra kattintva helyezhet – tetszőleges számú –terméket a kosárba anélkül, hogy ezzel Vevőnek vásárlási- vagy fizetési kötelezettsége keletkezne, mivel a kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek.
A Kosár tartalma a megrendelés véglegesítéséig – a „Megrendelés” gomb megnyomásáig – szabadon módosítható, a kosárból tetszés szerinti a termék eltávolítható, illetve a kívánt termékszám megváltoztatható.
A Kosár megtekintése
A honlap használata során Vevő a honlap tetején található „Kosár” ikon gombra kattintva bármikor ellenőrizheti a kosár tartalmát. Itt lehetősége van, a „Kosár” gombra való kattintás után, a kiválasztott terméket eltávolítani a kosárból, illetve a termék darabszámát megváltoztatni.
Amennyiben Vevő nem kíván további terméket kiválasztani és a kosárba helyezni, úgy a „Tovább a fizetéshez” gomb lenyomásával folytathatja a vásárlást.
Vásárlói adatok megadása
„Kosár” gomb lenyomását követően megjelenik a kosár tartalma, illetve a Vevő által kiválasztott termék megvásárlása esetén a Vevő által fizetendő teljes vételár. A kosárban a „Tovább a fizetéshez” gombra kattintva töltheti ki személyes adatait. A rendszer jelzi a szállítás díját, melyet Vevő köteles megfizetni megrendelés esetén.
A rendelés véglegesítése (ajánlattétel)
Amennyiben Vevő meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel a Vevő által megrendelni kívánt terméknek, valamint a Vevő adatai helyesen szerepelnek, úgy a „Megrendelés” gombra kattintva zárhatja le megrendelését. A honlapon közölt információk nem minősülnek az Értékesítő részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Vevő minősül ajánlattevőnek.
Vevő a „Megrendelés” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Értékesítő jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után. Vevőt az ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben Vevő ajánlatát a jelen általános szerződési feltételek szerint 48 órán belül nem igazolja vissza az Értékesítő, Vevő mentesül az ajánlati kötöttsége alól.
Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte
Vevőnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. Az Értékesítő e-mail-ben visszaigazolja Vevő számára az ajánlatot. Amennyiben Vevő azt észleli, hogy a visszaigazoló e-mail értesítés a Vevő adatait tévesen tartalmazza (pl. név, szállítási cím, telefonszám, stb.), úgy Vevő köteles ennek tényét – a helyes adatok megadásával egyidejűleg – Értékesítővel e-mail útján haladéktalanul közölni. Amennyiben Vevő a megrendelésétől számított 24 órán belül nem kapja meg a visszaigazoló e-mailt, úgy kérjük, vegye fel Értékesítővel a kapcsolatot, mert elképzelhető, hogy megrendelése technikai okok miatt nem érkezett meg a rendszerbe.
A szerződés akkor jön létre, amikor az Értékesítő által küldött visszaigazoló e-mail a Vevő számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.
Az adatbeviteli hibák javítása – Felelősség a megadott adatok valóságáért
A Vevőnek a megrendelés során a véglegesítés előtt folyamatosan lehetősége van a bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gomb használatával az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha már a következő oldalra lépett).
Felhívjuk a figyelmet arra is, hogy a Vevő tartozik felelősséggel az általa megadott adatokért. Az Értékesítő a Vevő által megadott adatok alapján végzi a megrendelés teljesítését, számlázza és szállítja a terméket. Vevő köteles viselni minden kárt, amely a hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból ered.
A rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.
Visszaigazolás
Az Értékesítő a Vevő megrendelésének megérkezését a Vevő felé elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. Amennyiben ez a visszaigazolás a megrendelés leadásától számított 48 órán belül a Vevőhöz nem érkezik meg, a Vevő mentesül az ajánlati kötöttség vagy a szerződéses kötelezettség alól.
Vevő a megrendelés visszaigazolására küldött válaszban tud tájékozódni. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő az Értékesítőhöz illetve a Vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik.
A termék szállítását végző szolgáltató (továbbiakban: Vinorella Kft.) a kiszállítás várható időpontjáról (egy napon belüli időintervallum megadásával) e-mailben tájékoztatja a Vevőt.
Megrendelés módosítása, törlése
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően a megrendelés leadásakor a Vevő számára az Értékesítő webshop szoftvere azonnal értesítést küld a rendelés felvételének tényéről. Ennek az üzenetnek a Vevő számára történő megküldését követő 24 óráig jogosult a Vevő a rendelését elektronikus úton visszavonni, módosítani.
Vevőt az Értékesítő e-mail útján értesíti a megrendelt terméknek a Vinorella Kft. számára történő átadásról.
Fizetési feltételek és fizetési módok
A termék átadásának feltétele a vételárnak és a szállítási költségnek (továbbiakban: a termék ellenértéke) a kiegyenlítése.
A termék ellenértékét a Vevő online fizetési módon tudja kiegyenlíteni.
Online fizetés: A megrendelés leadásával egyidejűleg Vevőnek lehetősége van a termék ellenértékének bankkártyával történő kiegyenlítésére az Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül.
Az Értékesítő a megrendelés házhozszállítását a fizetési tranzakció lezárását követően kezdi meg. A szükséges bankkártya adatok bevitele után a „Fizetés ” gombra kattintva kerül sor a fizetés végrehajtására. A fizetés megtörténtéről a Barionrendszer küld közvetlen értesítést.
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013
Teljesítési határidő
A termék megérkezése a megrendelés visszaigazolásától számítottan max. 15 munkanapon belül várható.
A termék szállítása
A megrendelt termék szállítása, kézbesítése a Vinorella Kft. igénybevételével külön díj ellenében történik, amely a termék árán felül értendő. A Vevő köteles gondoskodni a termék átvételéről. Amennyiben Vevő e kötelezettségét megszegi, úgy köteles az ebből eredő költségeket viselni, károkat megtéríteni. Ha a Vevő a megrendelt terméket nem veszi át (kivéve a fogyasztói elállási jog gyakorlásának esetét) a visszaszállítás költségeit köteles az Értékesítő számára megtéríteni.
Az Értékesítő elállási, teljesítés megtagadásának joga
Az Értékesítő a megrendelés beérkezésétől számított 24 órán belül jogosult a szerződés teljesítését megtagadni vagy a szerződéstől elállni, ha a megrendelésben rögzített termék a megrendelt mennyiségben nem áll rendelkezésére vagy az Értékesítő a „Teljesítési határidő” fejezetben rögzített időtartamon belül nem tudja szállítani. Értékesítő köteles erről a Vevőt a megadott e-mail-címre küldött egyszerű elektronikus levélben tájékoztatni.
Tulajdonjogi kikötés és jogfenntartás
A termék ellenértékének (vételár és a szállítási díj) a teljes kifizetéséig a termék az Értékesítő tulajdonában marad.
Amennyiben Vevő korábbi vásárlása során a kiszállítás alkalmával nem vette át a terméket (ide nem értve a II. fejezet 2. pontban foglalt esett) a termék visszakerül az Értékesítőhöz.
Értékesítő jogosult visszatartani a terméket, amíg meg nem győződik arról, hogy a termék ellenértékének a kifizetése sikeresen megtörtént. Amennyiben a termék ellenértékének a megfizetésére nem került teljes mértékben sor, az Értékesítő az ellenérték kiegészítésére hívja fel a Vevőt.
Részleges érvénytelenség
Ha az ÁSZF valamely pontja érvénytelen vagy hiányos, hibás, a szerződés további pontjai érvényben maradnak és az érvénytelen vagy hiányos, hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései vagy a rendelkezés alapján a felek feltehető szándékai szerinti rendelkezés irányadó alkalmazandóak.
10. Fogyasztókra irányadók különös rendelkezések
Az Értékesítő vagy képviselője kétség esetén jogosult felhívni a fogyasztót életkorának hitelt érdemlő igazolására. Az életkor megfelelő igazolásának hiányában a szerződés teljesítését Értékesítő jogosult megtagadni.
Az elállási jog kizártsága: Vevő a szerződéstől való elállási jogát nem gyakorolhatja, amennyiben a termék egészségvédelmi és/vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.
Az Értékesítő köteles a Fogyasztó által vételárként megfizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni. Az Értékesítő mindaddig visszatarthatja a Vevő által vételárként kifizetett összeget, amíg a Fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta.
A Fogyasztó az elállási jog gyakorlása esetén köteles a terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve az Értékesítőnek visszaadni. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztó köteles viselni. A termék postai küldemény útján nem küldhető vissza.
Kellékszavatosság: Amennyiben az Értékesítő hibásan teljesít a Vevő az Értékesítővel szemben kellékszavatossági igényt( árleszállítás, elállás) érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni.
Termékszavatossági igényként Vevő kizárólag a termék kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik az Értékesítő által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. Jótállás: termékeink jellegére tekintettel jótállást nem vállalunk.
Az Értékesítőnek nincs a Fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.
A Fogyasztó a termékkel vagy az Értékesítő tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő: Vinorella Kft., 2836 Baj Ady Endre utca 2, hoffmanngabriella@vinorella.hu (06/70-416 70 73). A Fogyasztó szóban vagy írásban közölheti az Értékesítővel a panaszát, amely az Értékesítőnek illetve az Értékesítő érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.
Amennyiben az Értékesítő a Fogyasztó panaszát elutasítja, úgy a Fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett Értékesítővel közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.
Adatkezelő a személyes adatokat az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény, EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) – GDPR valamint az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései alapján kezeli.
Az Adatkezelő a honlapon található adatvédelmi tájékoztatóban ad részletes tájékoztatást a webshop-pal összefüggő adatkezelésről.
Vonatkozó jogszabályok
A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:
évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről
évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről
évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
45/2014. (II.26.) kormányrendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról
EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) – GDPR
A szállítással kapcsolatban elérhető tájékoztatás a kiszállítás igénybevételére vonatkozó szállítási feltételeknek tekintendő. Az érvényes szállítási díjak a kosár menüjében egyösszegben kerülnek megjelenítésre. Webshopunkban csak magánszemélyeket tudunk kiszolgálni! Ha továbbértékesítésre vásárol, akkor kérjük írjon e- mailt a hoffmanngabriella@vinorella.hu címre.
Az országos kiszállításban a Magyar Posta a partnerünk, így a szállítási feltétek esetében a Magyar Posta ÁSZF dokumentuma az irányadó: https://www.posta.hu/ugyfelszolgalat/aszf/postai_aszf
Házhoz kézbesítéskor: Az MPL a küldeményt két alkalommal kísérli meg kézbesíteni a címzett részére. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezetett eredményre, az MPL a küldemény érkezéséről és a kézbesítés megkísérléséről értesítőt hagy hátra. Ha a címzett telefonszáma feltüntetésre került a címiraton, az MPL egyeztet a második kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel. Sikertelen egyeztetés esetén az MPL a következő munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését. A második kézbesítési kísérlet sikertelensége esetén az MPL a címhelyen ismételten értesítőt hagy, melyen feltünteti azt a postahelyet, illetve őrzési időt, ahol és ameddig a jogosult átveheti a küldeményt.
Szállítási díj:
A szolgáltatás díja a kézbesítési módhoz igazodó alapdíjból, az igénybe vett többletszolgáltatások díjaiból áll. A lenti díjak a 27%-os ÁFÁ-t nem tartalmazzák.
Alapdíj házhoz szállítás esetén:
Egyéb díjak:
Törékeny kezelés díja a termék jellegéből adódóan: az alapdíj 75%-a
Alapdíjban foglalt szolgáltatások
A kézbesítési módhoz igazodó szállítási alapdíj az alábbi szolgáltatásokat tartalmazza:
1 munkanapos átfutási idő: a kézbesítésre az ÁSZF-ben foglaltak szerint, várhatóan a felvételt követő munkanapon kerül sor.
Kétszeri kézbesítési kísérlet házhoz szállítás esetén: amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezet eredményre, az MPL a következő, vagy a címzettel egyeztetett munkanapon ismét megkísérli a küldemény kézbesítését.
Választható őrzési idő: az a határidő, melyen belül a címzett a küldeményt az átvételi ponton átveheti. A feladó választása szerint 0, vagy 5 munkanap lehet. Sikertelen házhoz szállítás esetén a megadott őrzési időn belül a címzett a megadott Postán még átveheti csomagját.
Értéknyilvánítás 50.000 Ft-ig: a szolgáltatás külön díj megfizetése nélkül tartalmazza a legfeljebb 50.000 Ft összegű értéknyilvánítás (értékbiztosítás) többletszolgáltatást, mely a megadott értékig kártérítési felelősséget jelent, amennyiben a feladó a postacsomag címiratán ennek összegét feltüntette.
Háznál történő átvétel és beszállítás 4 db küldeménytől: az MPL a küldeményeket a szerződésbenmeghatározott címhelyen / telephelyen átveszi és beszállítja.
Nyomkövetés: az MPL valós idejű információt ad a küldemény feladásáról, kézbesítéséről, kézbesíthetetlenségi okáról vagy letétbe helyezéséről. A szolgáltatás a Nyomkövetés oldalon vagy a Posta mobilapplikációban érhető el.
Riportrendszer: a feladó részére napi rendszerességgel e-mailben kerülnek megküldésre az információk a feladott küldemény státuszáról és a beszedett árufizetési összeg sorsáról.
Szállítmánykézbesítés: több küldemény egy címre küldése esetén az MPL egy időben, együttesen kézbesíti a küldeményeket. Ha a kézbesítőhelyre nem érkeznek meg az együtt kézbesítendő küldemények, azokat külön a címzett részére átadni nem lehet, kivéve, ha erről a feladó utólag, máshogyan nem rendelkezik.
Ügyfélértesítések: A címzett e-mailben értesül a küldemény felvételéről. Kézbesítésre történő kiosztásról a házhoz kézbesítés estén e-mailben vagy sms-ben, fix ponti kézbesítés esetén sms-ben és e-mailben is kap értesítést a címzett. Amennyiben a címzett telefonszáma feltüntetésre került a címiraton, a kézbesítő telefonon egyeztet a kézbesítési kísérlet helyéről és idejéről a címzettel.
Utánküldés: a küldeményt a címzett erre irányuló szerződése alapján új címére továbbítja az MPL.
Adatszolgáltatás (küldemények keresése): kérés esetén az MPL írásos tájékoztatást ad a küldemény sorsáról.
Szállítással kapcsolatos reklamációk:
Kérjük a csomag sértetlenségét a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni. Amennyiben az átadás-átvétel során a leszállított csomagon bármi nemű sérülést tapasztal, arról a szállítóval együttesen köteles jegyzőkönyvet felvenni.
Az igazolhatóan a szállításból eredő károkért a szállítást végző vállal felelősséget. Kérjük, hogy a szállítási reklamációjáról szóló jegyzőkönyvet küldje meg számunkra a hoffmanngabriella@vinorella.hu e-mail címre.
Az ÁSZF változtatásának jogát fenntartjuk!
Baj, 2024.04.15.
Vinorella Kft.
VINORELLA KFT.
H-2836 Baj, Ady Endre utca 2.
